常見問題

Ｑ：商品保存期限有多久？

Ａ：每款商品外包裝皆有標示有效日期。

Ｑ：如何確認是否訂購成功？

Ａ：在訂購完成後，我們都會寄送一份訂單通知信到您的手機簡訊，若遲遲未收到通知信請與客服人員確認是否訂購成功。

Ｑ：可否更改訂購數量、寄送地址？

Ａ：如要更改訂購數量、寄送地址，請先至「查詢訂單」查詢訂單處理狀況，若顯示為『等待出貨』即可「聯絡我們」，告知我們您的訂單編號，以及要更改訂購數量，我們會立即幫您處理。若訂單狀況顯示『備貨中』、『已出貨』，請再次訂購。

Ｑ：如果選擇線上付款卻未付款成功，訂單會怎麼樣呢？
Ａ：訂購後如果滿３天（７２小時）沒有收到款項，會自動取消訂單。

Ｑ：有那些付款方式呢？

Ａ：LINE Pay、Apple Pay、信用卡（Visa、Master、JCB）、ATM轉帳、超商代碼。

Ｑ：如何一次大量訂購產品？

Ａ：可以到「聯絡我們」或透過LINE客服，告知我們你所需要的數量，我們會盡快為您處理。

Ｑ：產品瑕疵問題？

Ａ：若您收到的商品，在品質上有任何問題，請儘速透過LINE客服，告知我們你的訂購編號、訂購大名、以及產品狀況，並回傳開箱影片(須從打開包裹全程錄影)，我們會立即由專人為您服務。

Ｑ：如何取消訂單？
Ａ：請與客服聯繫，經客服回覆確認取消訂單，即成功取消訂單。

Ｑ：超商未取貨退回

A：若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，該訂單之商品亦會全數銷毀，無法提供退款；如您仍需要該商品，請再次重新訂購。

Q.發票開立

系統將會自動開立電子發票。

若您需要索取公司戶電子發票證明聯，請於結帳流程的「發票類型 」欄位勾選公司戶電子發票證明聯（務必填寫完整統編及公司抬頭），系統將會自動Email寄出公司戶電子發票證明聯至您的信箱內。

請務必於成立訂單時確認是否須開立公司戶電子發票證明聯，若未於訂單內勾選，一律將優先以網站會員信箱寄送電子發票為主。 

※重要提醒：每一筆訂單之發票僅開立乙次正本。 

Ｑ：如果有其他問題怎麼辦？

Ａ：請儘速到「聯絡我們」或透過LINE客服，我們會立即由專人為您服務。